长治市现有离休干部189人，其中市直93人，县区96人。平均年龄94岁，年龄最大的104岁。为了进一步落实离休干部“一人一策”精准服务要求，在动态更新完善信息台账、服务需求的同时，扎实开展待遇落实、医疗服务、困难帮扶、养老服务等具体工作，不断提升服务精度，持续提升离休干部的获得感和幸福感。

一是精准建档，夯实服务基础。通过走访调研、座谈交流、电话联系、问卷调查等方式，对离休干部情况全面排查摸底，精准掌握离休干部的家庭情况、居住情况、健康状况、思想状况、兴趣爱好、主要困难等信息，一人一档建立信息台账和需求清单，实时动态跟进离休干部信息和需求变化情况。根据变化情况及时进行综合分析，制定针对性、个性化服务方案。潞州区委建立“三级组织网络”，重点摸清离休干部待遇落实情况，及时掌握离休干部的家庭情况、身体状况、既往病史、常用药品和个性化需求，实现离休干部信息全方位动态化管理，实现老干部工作部门与街道党工委、社区党委互联互通、互动共享，实现信息共享和实时动态管理。

二是结对帮联，开展“五帮一”精准服务。制作《离退休干部服务联系卡》，明确家庭、社区、离休干部原单位、老干部工作部门、医疗机构等五方重点服务主体职责分工，建立“五帮一”结对帮扶机制，为离休干部打造“一人一团队”的精准服务模式。建立完善离休干部“五必访”制度，做到“节日慰问、生日祝福、生病看望、家庭有重大变故时、老同志有需求时”必定到访，确保离休干部“日常有人问、问题有人管、困难有人帮”。与定点医院签订医疗服务协议，定制离休干部“医疗联系服务卡”，开通离休干部就医绿色通道，落实离休干部看病就医“五优先”待遇。在定点体检医院设立离休干部检查专区，提供预约咨询、专家诊疗、结果反馈等全程闭环服务。依托社区卫生服务中心，家庭医生签约服务实现全覆盖。落实每年上门看望离休干部工作制度和经常性沟通制度，不断拉近与易地安置老同志的距离。潞城区委老干部局发挥牵头抓总作用、汇聚多方力量，形成了“单位尽责、家庭尽孝、社区（小区）尽力、社会尽心、职能部门尽责”的“五方”联动服务机制。

三是及时落实待遇，精准优化经办服务。健全完善离休干部“三个机制”，加大财政支持力度，完善离休干部待遇落实全程纪实制度，严格落实离休干部的离休费、生活补贴、护理费、医药费等各项待遇，按规定时间和标准调整离休干部医疗待遇、生活补贴标准和护理费标准。对健在的离休干部上门走访慰问，详细了解身体状况和生活情况，倾听他们讲述烽火岁月，向他们致以崇高敬意和诚挚问候，感谢他们为民族独立和人民解放事业所作的积极贡献。

四是聚焦“急难愁盼问题”，精准做好特困帮扶。积极收集整理全市离休干部合理诉求，回应老同志关切，妥善帮助处理困难和问题。以重病、高龄、失能、失独、空巢、家庭发生重大变故等有特殊困难的离休干部为重点对象，建立困难离休干部信息库，将相关信息与街道社区共享，依托街道社区特殊人群关爱服务工作，确定专人对特困离休干部进行定期巡访探视和电话沟通，及时掌握特困离休干部的健康状况、精神状态、安全情况、居住环境和个性需求，并第一时间反馈信息。市委老干部局根据情况反馈，积极协调相关部门为老同志提供必要的照顾，帮助他们解决生活、医疗、心理健康等方面的实际困难和需求。市、县老干部工作部门将特困帮扶经费纳入财政预算，每年对离休干部和已故离休干部无工作遗孀因患重病支出较大、出现家庭意外变故等特殊情况进行专项帮扶。2025年，全市共帮扶660人次，发放救助金36万元，切实让老干部特困群体感受到党委政府的关爱和温暖。

五是利用社会资源，助力老干部养老服务。用足用好国家民生保障政策，秉持“融合助老理念”，依托民政部门社区居家养老服务网络建设，在政府南北院离退休干部集中居住地建成社区居家养老服务中心，为离退休干部搭建康养、学习、活动平台；联系协调市二院医养结合护理院建立分类动态服务模式，为离退休干部提供“诊疗康复+长期照护”或“长期照护+慢病管理”服务；积极对接市商务局，依托长治市家政信用信息平台，选取优质家政企业为有需求的离休干部提供助医、助养、助餐、助洁、助急、助行、助教等定制服务。协调社区依托幸福小院、党群服务中心、卫生服务站，为离休干部提供等多种居家养老服务模式。